gt99-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gt99-এর সমগ্র প্ল্যাটফর্ম — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কখন ও কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং প্রক্রিয়া করি। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

gt99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে শুরু করে লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের পরিষেবার বিস্তারিত ব্যবহার-সংক্রান্ত বিধান সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে সদস্যপদ, বোনাস এবং খেলার নিয়মকানুন আলাদাভাবে বর্ণিত আছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রণীত। কোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

gt99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল সদস্যকে ২১+ বয়সের হতে হবে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের যাচাইয়ের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং রেকর্ড

২.৩ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

• IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও ডিভাইস তথ্য
• লগইন সময়কাল, সেশন সংক্রান্ত কুকি তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• সাইটের কোন পাতায় কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে

gt99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট দখলের মতো ঝুঁকি মোকাবেলায় স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলে।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র যথাযথভাবে সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। লেনদেনের যাচাইয়ের বাইরে আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত তথ্যে প্রবেশাধিকার রাখি না।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

gt99-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে তথ্য ব্যবহার করা হয়। সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিয়ে থাকে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আমরা খেলার আচরণ বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ নিদর্শন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে ব্যবস্থা নিই। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বিস্তারিত উল্লেখ আছে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে সীমা নির্ধারণ এবং স্ব-বর্জন পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান তৈরিতে কারিগরি তথ্য ব্যবহৃত হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করা যায় না।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে রেকর্ড সংরক্ষণ এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করার ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

gt99 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সফটওয়্যার ইন্টিগ্রেশন ও অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই প্রতিটি সংস্থা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য এবং কেবলমাত্র চুক্তি-নির্দিষ্ট কাজের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দিই।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

প্রতারণা সনাক্তকরণ, অর্থ-পাচার প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত শিল্প-স্তরের তথ্য বিনিময় কার্যক্রমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রেও পরিচয় গোপন রেখে।

gt99-এর প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না, তাই এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, পাতা লোড হতে কতক্ষণ লাগছে এবং ত্রুটি কোথায় হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকির তথ্য কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লেনদেনের মতো মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

gt99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য রক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে। সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেসে সংরক্ষণের আগে আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রেকর্ড হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৬.৩ OTP যাচাই

সংবেদনশীল কার্যক্রম — যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, উইথড্র অনুরোধ বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন — এর জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।

৬.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করি — তার বেশি নয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• বিশ্লেষণ ও লগ তথ্য: সাধারণত ১২ মাস পর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়।

gt99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যানেলে পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রদান করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য তথ্য ভুল হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। তবে আর্থিক নিরাপত্তার জন্য কিছু পরিবর্তনে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে নিবন্ধন বাতিল করতে পারেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা এ বিষয়ে আরো জানতে সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগে আমাদের সাপোর্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

gt99-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে নিশ্চিত করি যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা না হয়।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। কোনো অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে যদি জানা যায় যে ধারক অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

gt99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে সূচনা জানাব এবং এই পাতার শুরুতে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন: [email protected]

gt99-এর পরিষেবা ব্যবহার করার আগে আমাদের পরিচয় ও লক্ষ্য সম্পর্কে জানুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের ইতিহাস ও মূল্যবোধ সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে।