gt99 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gt99-এর ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এখানে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gt99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম বোঝানো হয়। "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীকে বোঝানো হয়। "বাজি" বা "বেট" বলতে যেকোনো ক্যাসিনো গেম বা স্পোর্টস বেটিং ইভেন্টে অংশগ্রহণকে বোঝানো হয়।

gt99 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করে। সেবাটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্রযোজ্য। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এবং gt99-এর নীতি মোতাবেক, এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ন্যূনতম বয়সসীমা ২১ বছর।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম, পরিচালনা পদ্ধতি এবং মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

১.১ শর্তাবলীর প্রয়োগ

এই শর্তাবলী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট করা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে সদস্য এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেন বলে গণ্য হবেন। যদি কোনো সদস্য এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে তিনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকবেন।

১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

gt99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের লগইন পর্দায় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

gt99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সদস্যকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• সঠিক এবং সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে।
• gt99-এর অ্যাকাউন্ট পূর্বে কখনো বাতিল বা নিষিদ্ধ করা হয়নি এমন হতে হবে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। gt99 যদি নিশ্চিত হয় যে একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, তাহলে অতিরিক্ত সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে। একই IP ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনাও নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

সদস্যকে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) জমা দিতে বলা হতে পারে। বিশেষ করে উইথড্র করার আগে gt99 অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে। সদস্য যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

সদস্য নিজে তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। পাসওয়ার্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে gt99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৫.১ বেটের বৈধতা

gt99-এ দেওয়া প্রতিটি বেট বা গেমের ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সুস্পষ্ট অসঙ্গতি প্রমাণিত হয়। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে, একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টের বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।

৫.২ ভুল অডস বা তথ্য

মানবিক ভুল বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা তথ্য প্রকাশিত হলে gt99 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। সুস্পষ্টভাবে অস্বাভাবিক অডসে দেওয়া বেট যাচাই-বাছাই করা হবে এবং প্রয়োজনে বাতিল হতে পারে।

৫.৩ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের জন্য gt99 সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্ধারণ করতে পারে। এই সীমা গেমের ধরন ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৫.৪ প্রতারণা ও অসদাচরণ

কোনো সদস্য যদি অন্য সদস্য বা gt99-এর বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম, কোলুশন (একাধিক সদস্যের মধ্যে আঁতাত), অথবা সফটওয়্যার বট ব্যবহার করেন, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৫ গেম ডেটার নির্ভরযোগ্যতা

gt99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত গেম লগ এবং ফলাফলের রেকর্ড চূড়ান্ত এবং আইনগতভাবে বাধ্যকর। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই তথ্যই মূল প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম gt99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিচালনার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• ১৮ বা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেট দেওয়া।
• সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং-সম্পর্কিত যেকোনো কার্যক্রম।
• একই বেটে বিপরীত পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা (আর্বিট্রেজ বেটিং)।
• প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট বা ডেটা অননুমোদিতভাবে সংগ্রহ করা বা পুনর্বিতরণ করা।

এই ধরনের কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে gt99 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করার, তহবিল আটকে রাখার এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৯.১ gt99-এর পক্ষ থেকে বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে gt99 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর স্পষ্ট লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে বারবার ব্যর্থতা বা অসহযোগিতা।

৯.২ সদস্যের পক্ষ থেকে বাতিল

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিতে হবে (ওয়াজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

৯.৩ বাতিলের পরের ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে, যে পরিমাণ তহবিল প্রতারণামূলক কার্যক্রমের মাধ্যমে অর্জিত বলে gt99 নির্ধারণ করবে, তা বাজেয়াপ্ত হবে। সৎভাবে জমা করা আসল তহবিল ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পরিস্থিতি অনুযায়ী যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১০.১ সেবার প্রাপ্যতা

gt99 প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ রাখার অধিকার রাখে। এই সময়কালে সদস্যের কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে gt99 দায়বদ্ধ নয়, তবে যথাসম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত বেট ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

gt99 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারীদের সেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর কার্যক্রমের জন্য gt99 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।

১০.৩ ইন্টারনেট সংযোগ

গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে এবং ফলাফল প্রভাবিত হলে, gt99-এর সার্ভারে রেকর্ড করা ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ইন্টারনেট সংযোগের মান নিশ্চিত করার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

১০.৪ ইচ্ছামূলক ঝুঁকি

প্রতিটি বেট বা গেমে অংশগ্রহণ সদস্যের সচেতন ও স্বেচ্ছামূলক সিদ্ধান্ত। গেমিং কার্যক্রমে যে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে তা সদস্য সম্পূর্ণরূপে জানেন এবং গ্রহণ করেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও গ্রাহক সেবা

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে সদস্য প্রথমে gt99-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করবেন। gt99 ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

১১.২ সমাধানের সময়কাল

gt99 সকল অভিযোগ দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে। সাধারণ অভিযোগ সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। জটিল বিষয়ে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, বোনাস এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সকল বিষয়ে gt99 ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সাধারণ প্রশ্ন এবং বিষয়সমূহ আমাদের প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগে বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।